Odoo Livechat
Hallo, kann ich helfen? Und zwar sofort.
Odoo Livechat bringt dich mit Besuchern ins Gespräch, solange sie noch auf deiner Website sind. Aus Fragen werden Leads oder Tickets, ganz ohne Copy-Paste.
Was Odoo Livechat für dein Team tut
Echtzeit-Beratung mit Chatbot und Textbausteinen
Wer auf deiner Website eine Frage hat und keine Antwort findet, schreibt selten eine Mail. Er geht. Odoo Livechat öffnet ein kleines Chatfenster, und dein Team antwortet in Echtzeit direkt aus Odoo heraus. Neue Gespräche werden auf die verfügbaren Personen verteilt, und Standardantworten zu Öffnungszeiten oder Lieferfristen fügst du mit einem Kürzel ein.
Hat gerade niemand Zeit, übernimmt ein Chatbot: Er stellt die ersten Fragen, beantwortet Einfaches selbst und sammelt Kontaktdaten. Aus einem Gespräch machst du mit einem Befehl einen Lead im CRM oder ein Ticket im Kundendienst. Und am Ende bewerten Besucher den Chat, damit du siehst, wie gut ihr wirklich seid.
- Echtzeit: Website-Besucher direkt im Chat beraten
- Chatbot: automatische Antworten, auch wenn niemand online ist
- Textbausteine: vorformulierte Antworten per Kürzel einfügen
- Mehrere Kanäle: getrennte Chats pro Website oder Team
- Lead oder Ticket: direkt aus dem Gespräch erstellen
- Auswertung: Bewertungen und Kennzahlen zur Chat-Qualität
Für wen sich ein Livechat lohnt
Für alle, deren Kundschaft vor dem Kauf Fragen hat. Der Onlinehändler, bei dem Besucher wissen wollen, ob das Ersatzteil auf ihr Modell passt. Die Carrosserie, die schnell klären möchte, ob ein Schaden einen Termin braucht. Der IT-Dienstleister, dessen Interessenten lieber kurz chatten als ein Formular ausfüllen.
Ein Livechat wirkt dann persönlich, wenn echte Menschen antworten. Gerade bei einem KMU aus der Region Luzern, wo Kundschaft den direkten Draht schätzt, ist das ein Vorteil gegenüber anonymen Grossanbietern.
Let’s Doo richtet Odoo Livechat auf eurer Website ein, baut Chatbot-Abläufe und Textbausteine, verteilt die Anfragen sinnvoll im Team und zeigt euch in einer Schulung, wie aus Chats Leads werden.
So bringen wir Odoo Livechat in euren Betrieb
Beratung
Bevor eine einzige App installiert wird, schauen wir uns an, wie euer Betrieb tickt. So weisst du am Ende genau, ob und wie Odoo zu euch passt.
Implementierung
Ob Neustart oder Wechsel: Von der Einrichtung über die Datenübernahme bis zur Schulung führen wir Odoo bei euch ein – sauber geplant, Schritt für Schritt und ohne Blindflug.
Individuelle Anpassungen
Odoo kann viel – aber nicht alles out of the box. Wir passen Felder, Abläufe und Berichte an und entwickeln eigene Module, wenn der Standard nicht reicht.
Support & Schulung
Nach dem Go-live fängt der Alltag an. Wir sind für eure Fragen da, schulen neue Mitarbeitende und halten euer Odoo fit.
Hosting
Schnell, sicher und DSGVO- wie revDSG-konform: Wir hosten euer Odoo in der Schweiz, in Deutschland oder in Finnland – mit Backups, Updates und Wartung. Eigenes Hosting geht auch.
Begleitung
Odoo ist nie ganz fertig – euer Betrieb ja auch nicht. Wir begleiten euch langfristig, entwickeln das System weiter und denken mit.
Livechat trifft CRM und Kundendienst
Der Chat läuft auf deiner Odoo Website, und dein Team sieht, von welcher Seite eine Anfrage kommt. Kaufinteresse wandert mit einem Befehl als Lead ins Odoo CRM, ein Problem als Ticket in den Odoo Kundendienst. In Odoo Dialog stehen Chats neben internen Nachrichten, damit dein Team alles an einem Ort beantwortet und kein Gespräch zwischen zwei Fenstern verloren geht.
Schluss mit stillen Website-Besuchern
Wir zeigen dir, wie Odoo Livechat auf eurer Website aussehen würde. Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich.
Häufige Fragen zu Odoo Livechat
Deine Frage ist nicht dabei? Frag uns direkt – das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich.
Was passiert, wenn niemand online ist?
Dann übernimmt der Chatbot, oder das Chatfenster wird gar nicht angezeigt. Du entscheidest, ob ausserhalb der Bürozeiten Kontaktdaten gesammelt werden oder der Chat Pause macht.
Können mehrere Personen gleichzeitig chatten?
Ja, mehrere Mitarbeitende können Chats annehmen, und Odoo verteilt neue Gespräche auf die Verfügbaren.
Brauche ich dafür eine Odoo Website?
Nein, der Chat lässt sich auch per Code-Schnipsel in eine bestehende Website einbinden. Mit einer Odoo Website ist die Verbindung aber am engsten.